Разработка, внедрение и сертификация
системы управления качеством

1. Осознание высшим руководством содержания, цели и задач разработки и внедрения системы управления качеством.
2. Установление нужд и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон.
3. Формирование стратегии управления и "Политики в области качества".
4. Организация обучения в области качества всех сотрудников.
5. Проведение анализа соответствия существующей системы управления предприятия требованиям стандартов ІSO серии 9000.
6. Создание проекта "Разработка и внедрение системы управления качеством и подготовка ее к сертификации".
7. Планирование разработки системы управления качеством. Составление бизнес-плана и сметы проекта.
8. Установление системы процессов, их взаимосвязей и взаимодействия, выделение ключевых процессов, необходимых для достижения целей в области качества.
9. Определение ответственности и делегирование полномочий, необходимых для достижения целей, сформулированных в "Политике в области качества".
10. Разработка календарных планов реализации проекта и критериев оценки качества его реализации на каждом этапе.
11. Создание и организация работы команд для описания процессов и создание первых версий документов системы управления качеством.
12. Организация и проведение обучения руководителей и сотрудников методам статистического управления процессами.
13. Введение в действие первого пакета документов системы управления качеством.
14. Организация и проведение обучения внутренних аудиторов.
15. Проведение первого внутреннего аудита и "запуск" механизма беспрерывного совершенствования процессов.
16. Введение в действие всей документированной системы управления качеством и мониторинга ее эффективности и результативности.
17. Окончательная проверка готовности системы управления качеством к сертификации.
18. Выбор органа по сертификации, оформление и подача заявки на сертификацию системы управления качеством.

Преимущества, которые получает предприятие
от разработки и внедрения системы управления качеством

        Система управления качеством оказывает содействие организации в повышении удовлетворенности заказчиков, кроме того, обеспечивает:

• улучшение производительности и эффективности, которая ведет к снижению стоимости продукции;
• улучшение содержательности товаров/услуг, которые предоставляются, и, таким образом, более высокий уровень удовлетворения клиента;
• улучшение восприятия клиентом имиджа организации, культуры и других видимых показателей;
• улучшение взаимодействия в рабочем коллективе - все понимают, что нужно друг от друга, получают моральное удовлетворение от работы;
• конкурентные преимущества и потенциал для увеличения продаж и возможностей на рынке.

Преимущества, которые обеспечивает
сертификация системы управления качеством

• сертификат соответствия на систему управления качеством может выдаваться органом по сертификации на срок до 5 лет, соответственно, можно получить сертификат соответствия на продукцию на срок до 5 лет;
• признание на рынке, в т.ч. международном;
• участие в тендерах;
• доверие потребителей;
• формируется своя культура организации, и особенно относительно качества;
• инвестиционная привлекательность предприятия;
• имидж предприятия.

Наши координаты:
   61002, г. Харьков, ул. Мироносицкая, 36
   тел. (057) 752-43-81,
   тел./факс (057) 756-38-05
E-mail: 310@mtl.kharkov.ua

Начальник отдела - Абасов Валерий Юрьевич

Вверх