До Всесвітнього дня прав споживача

ДП «Харківстандартметрологія» в 2008 р. розглянуто 42 звернення громадян

Одне з основних завдань державного нагляду ДП «Харківстандартметрологія» – захист прав споживачів шляхом контролю за дотриманням стандартів, норм і правил при виробництві продукції (виконанні робіт, наданні послуг). Результатом такого контролю є випуск продукції належної якості, безпечної для життя, здоров'я, майна людей і навколишнього середовища.

При плануванні перевірок державного нагляду до плану включаються перевірки підприємств, на яких є передумови для випуску неякісної продукції, наприклад – інформація управління із захисту прав споживачів, звернення громадян безпосередньо до ДП «Харківстандартметрологія», відсутність умов для стабільного випуску.

У 2008 році на адресу ДП «Харківстандартметрологія» надійшло 42 письмових звернення громадян, які були повністю розглянуті.

Основні питання, що порушуються у зверненнях, – це низька якість продукції та послуг. Із отриманих 42 скарг 26 стосувалися якості продовольчих товарів і 16 – якості непродовольчих товарів.

За результатами розглянутих скарг у 19 випадках ухвалено рішення про проведення перевірок і в 23 випадках дані роз'яснення із вирішення порушених питань. У 14 випадках були застосовані адміністративно-господарські санкції, 11 посадових осіб притягнуті до адміністративної відповідальності. За результатами проведеної роботи до бюджету держави надійшло 23 тис. грн.

Зокрема, до ДП «Харківстандартметрологія» надійшло звернення з Одеси про порушення гарантійних зобов'язань при експлуатації побутового насоса виробництва одного з підприємств м. Харкова. Перевірка на підприємстві не проводилася. Але в результаті спільних консультацій між державним інспектором і керівництвом підприємства електронасос був замінений. На адресу ДП «Харківстандартметрологія» від заявника надійшов лист із вдячністю за кваліфіковане та швидке вирішення питання.

В іншому випадку за заявою споживача з Києва була здійснена перевірка виробництва металопластикових вікон на одному з харківських підприємств. За її результатами виявлено, що продукція має дефекти (відхилення від перпендикулярності), на неї відсутній сертифікат відповідності (хоча продукція підлягає обов'язковій сертифікації), не проводяться періодичні випробування. Як результат підприємству видана заборона на реалізацію продукції до усунення виявлених недоліків.