Розробка, впровадження та сертифікація
систем управління якістю

1. Усвідомлення вищим керівництвом змісту, мети і задач розробки і впровадження системи управління якістю.
2. Встановлення потреб і очікувань споживачів і інших зацікавлених сторін.
3. Формування стратегії управління і "Політики в сфері якості".
4. Організація навчання в сфері якості всіх співробітників.
5. Проведення аналізу відповідності існуючої системи управління підприємством вимогам стандартів ISO серії 9000.
6. Заснування проекту "Розробка і впровадження системи управління якістю і підготовка її до сертифікації".
7. Планування розробки системи управління якістю. Складання бізнес-плану і кошторису проекту.
8. Встановлення системи процесів, їх взаємозв'язків і взаємодії, виділення ключових процесів, необхідних для досягнення цілей в сфері якості.
9. Визначення відповідальності і делегування повноважень, необхідних для досягнення цілей, сформульованих у "Політиці в сфері якості".
10. Розробка календарних планів реалізації проекту і критеріїв оцінки якості його реалізації на кожнім етапі.
11. Створення й організація роботи команд для опису процесів і створення перших версій документів Системи управління якістю.
12. Організація і проведення навчання керівників і співробітників методам статистичного управління процесами.
13. Введення в дію першого пакета документів системи управління якістю.
14. Організація і проведення навчання внутрішніх аудиторів.
15. Проведення першого внутрішнього аудита і "запуск" механізму безперервного удосконалювання процесів.
16. Введення в дію всієї документованої системи управління якістю і моніторингу її ефективності і результативності.
17. Остаточна перевірка готовності системи управління якістю до сертифікації.
18. Вибір органа з сертифікації, оформлення і подача заявки на сертифікацію системи управління якістю.

Переваги впровадження СУЯ

Переваги, що отримує підприємство
від розробки та впровадження системи управління якістю

        Система управління якістю сприяє організації в підвищенні задоволеності замовників, крім того, забезпечує:

• поліпшення продуктивності й ефективності, що веде до зниження вартості продукції;
• поліпшення змістовності товарів/послуг, що надаються, і, таким чином, більш високий рівень задоволення клієнта;
• поліпшення сприйняття клієнтом іміджу організації, культури й інших видимих показників;
• поліпшення взаємодії в робочому колективі – усі розуміють, що потрібно друг від друга, одержують моральне задоволення від роботи;
• конкурентні переваги і потенціал для збільшення продажів і можливостей на ринку.

Переваги, що забезпечує сертифікація
системи управління якістю:

• сертифікат відповідності на систему управління якістю може видаватися органом по сертифікації на термін до 5 років, відповідно, можна одержати сертифікат відповідності на продукцію на термін до 5 років;
• якщо підприємство сертифікувало систему управління якістю, то можна без додаткових витрат одержати сертифікати на всю продукцію, що випускається підприємством;
• визнання на ринку, у т.ч. міжнародному;
• участь у тендерах;
• довіра споживачів;
• формується своя культура організації, і особливо стосовно якості.

Наші координати:
61002, м. Харків, вул. Мироносицька, 36
тел. (057) 752-43-81,
тел./факс (057) 756-38-05,
E-maіl: 310@mtl.kharkov.ua